Servizio Clienti

Normalmente il nostro corriere impiega 24/48 ore. Un giorno in più per le aree remote ed isole. Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un’email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine oppure accedere alla sezione ordini della tua area personale.

Il costo della spedizione è € 7,90 se il pagamento avviene con carta o tramite bonifico bancario. Se scegli di pagare alla consegna (pagamento in contrassegno)  è previsto un costo extra di € 3,00. Ti ricordiamo in ogni caso che la spedizione è gratuita per ordini superiori ai  € 59,70.

L’ordine verrà evaso entro 24 ore, escluso per le prevendite e per le collaborazioni, e consegnato a partire dal giorno lavorativo successivo. Il primo tentativo di consegna avverrà quindi dopo 48 ore lavorative. Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), la spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo utile (lunedì). Il tempo di consegna per Calabria, Basilicata, Sardegna, Sicilia e isole minori è di almeno 3 giorni.

Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.

Hai acquistato un prodotto online ma hai cambiato idea? Nessun problema!

• Comunicalo alla nostra assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto!
• Scarica e compila il modulo in PDF: inseriscilo all’interno del pacco e inviane una copia alla nostra assistenza clienti (assistenza@labelrose.it).

• Prepara il pacco con all’interno il modulo e i prodotti che vuoi restituire!
• Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale
• Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, all’indirizzo:

INDIRIZZO LABEL ROSE

Via Fabio Filzi, 56 D
31036 Istrana (TV)
Italia

Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto!

Condizioni per poter effettuare un reso:
1. Il reso dei capi può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati e preferibilmente dentro l’imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
3. Non vengono rimborsate le spese di spedizione;
4. Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente;
5. I prodotti acquistati in SALDO non possono essere resi;
7. Occorre inserire all’interno del pacco un modulo compilato in tutti i suoi campi;
8. L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto. NB: se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare attraverso il modulo di reso la modalità (buono acquisto oppure bonifico bancario) con cui si vuol ricevere il rimborso;
9. Nel caso in cui desideri effettuare un reso e al momento dell’ordine hai ricevuto un omaggio sarà necessario inserire nel pacco anche l’omaggio stesso.

IMPORTANTE: nel caso in cui la cliente abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS nell’ordine iniziale e l’importo del reso faccia scendere il valore dell’ordine iniziale al di sotto della soglia dei 59,70€, SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI 7,90€.

*NON è POSSIBILE RENDERE BORSE ACQUISTATE IN OCCASIONI DI OFFERTE PROMOZIONALI COME 3X2, FUORI TUTTO 40€, FUORI TUTTO 20€, FUORI TUTTO 15€, COMBO PACK E BOX*

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni con la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto online. Se hai scelto come metodo di pagamento iniziale il contrassegno o hai utilizzato una gift card, per ricevere il rimborso ti consigliamo di inviarci il tuo IBAN e i dettagli dell’intestatario del conto corrente scrivendo a assistenza@labelrose.it. Ti ricordiamo che in nessun caso lo store LabelRose è tenuto a restituire l’importo in contanti.

Con Label Rose hai la possibilità di pagare con:

• Carta di credito
• Paypal
• Bonifico Bancario intestato a Label Rose Srl (CENTROMARCA BANCA CREDITO COOPERATIVO DI TREVISO E VENEZIA IT06V0874961741000000464938)
• Contrassegno
• Scalapay

Carta di credito: ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo del circuito di pagamento Stripe per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni della tua carta di credito da accessi non autorizzati.
Dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, verrai indirizzato sui server sicuri di Stripe che gestiranno la transazione con tutte le più diffuse carte di credito.

Il bonifico bancario deve essere effettuato ENTRO 2/3 GIORNI LAVORATIVI SUCCESSIVI ALL’ORDINE, altrimenti ne conseguirà l’annullamento dell’ordine. Il numero dell’ ordine deve venire inserito nella causale. Dopo aver ricevuto il pagamento tramite Bonifico Bancario, l’azienda si impegna a effettuare le verifiche necessarie entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, verificheremo la correttezza delle informazioni fornite nel bonifico e ci assicureremo che il pagamento sia stato effettuato correttamente. Una volta completate le verifiche, procederemo con l’elaborazione dell’ordine e ti invieremo una conferma di spedizione con i dettagli relativi al tuo acquisto.

Con PayPal potrai pagare anche con la tua CARTA DI CREDITO; in questo caso ci saranno 3 passaggi da fare:
1- Inserimento dati personali e della carta;
2- Inserimento dati di fatturazione e della carta;
3- Conferma alla propria banca del pagamento online.

Scalapay è un metodo di finanziamento che ti permette di acquistare e ricevere immediatamente i prodotti pagandoli in 3 comode rate uguali con scadenza mensile. Non ha costi aggiuntivi se le rate verranno pagate entro la data di scadenza.

Alla conferma del tuo ordine attraverso il sito, verrai reindirizzato su Scalapay dove potrai accedere al tuo profilo o crearne uno. Una volta data conferma del pagamento, ti verrà addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell’ordine) mentre le 2 rate successive ti verranno addebitate nei due mesi successivi.

Selezionando “contrassegno” prima di concludere il tuo ordine potrai pagare in contanti al corriere fino a € 2.999,00, il costo del contrassegno è €3,00. Ti ricordiamo che per usufruire della spedizione gratuita devi raggiungere l’importo minimo di €59,70.

Il pagamento è completamente assicurato dai più grandi sistemi di autenticazione mondiale e PCI compliant. Inoltre tutte le informazioni che verranno inserite per l’acquisto saranno conformi al trattamento dei dati personali in pieno accordo con le normative sulla privacy. La navigazione è completamente sicura e certificata dal sistema di certificazione come LETS ENCRYPT.

Se vuoi fare una sorpresa gradita ad una persona speciale, regalale una gift card LabelRose per permetterle di scegliere in autonomia il prodotto che più le piace. Puoi acquistare la tua e-Gift Card online direttamente da questo link

La Gift card LabelRose non ha scadenza. Puoi usare il credito di €30, €60 o €90 quando preferisci.